Es gibt Dinge, die sind positiv schockierend, zumindest für mich. Still und heimlich hat DxO das Problem der umständlichen Deregistrierung seiner Software gelöst.

(FUJIFILM X-T5 mit TAMRON 17-70mm F/2.8 DiIII-A VC RXD B070X @17.0mm, 1/25s, f/8.0 und ISO125)

Das Problem

Aber nochmals kurz zum Problem: Die Software von DxO erlaubt in der Regel zwei oder drei parallele Aktivierungen. Erfolgt nun der Austausch des Notebooks oder des Computers, genügt es nicht, die Software von DxO zu deinstallieren. Zusätzlich ist ein Zurücksetzen des Zählers unter Angabe des Lizenzschlüssels (manchmal genügte auch die Kundennummer) und des Hostnames notwendig. All dies musste mittels einer nicht formalisierten E-Mail an den Support von DxO erfolgen.

Positiv anzumerken ist, dass der Support sehr schnell war, meist war die Sache in einem halben Tag erledigt. Trotzdem war es irgendwie nervig, zumal es bei anderen Herstellern alternative Lösungen gibt, die zwar nicht besser, aber zumindest schneller und vollautomatisiert ablaufen.

Die Lösung

Nun wollte ich vor der Installation von DxO PhotoLab 9 die alte Version 8 „deregistrieren“ lassen und erhielt auf meine Anfrage per E-Mail die folgende Antwort.

Long story short = Do it yourself

Im DxO-Kundenkonto gibt es eine Lizenzverwaltung, welche ein „Selbstmanagement“ der Lizenzen ermöglicht.

Der folgende Screenshot zeigt zwar nicht alle meine DxO-Produkte, spiegelt aber zumindest die letzten beiden Jahre wider.

Verbunden mit dem Vermerk, dass man sich an den Support wenden soll, wenn eine Lizenz nicht gefunden werden kann.

Mega, wie man heute so sagt (glaube ich zumindest).

Bis bald mal wieder, hoffentlich mit Bildern von unterwegs.

Euer Albfotograf