Man sagt, dass eine Kamera …

… nur so gut ist wie die dazu verfügbaren Objektive. Das stimmt durch aus, man muss immer einen Blick auf das gesamte System werfen. Dazu gehört auch der Service welcher wichtig wird, wenn die verwendeten Sachen nicht mehr so funktionieren wie sie sollen.

Ich musste kürzlich eine äußerst positive Erfahrung mit dem Kundendienst von Sirui machen. Das hat zwar nichts direkt mit einer Kamera zu tun, aber mein Stativkopf (KX-20) ist von Sirui und ließ sich nicht mehr sauber drehen. Leider war die Garantie (welche Sirui für ihre Köpfe und Stative 6 Jahre lang gibt) abgelaufen und so habe ich mich schon mit dem Gedanken einer eigenen Reparatur getragen. Davor dachte ich, frag mal beim Kundendienst von Sirui nach was so etwas den kosten würde. Die Antwort kam prompt mit dem Hinweis ich solle den Kopf doch einschicken – nach 4 Tagen war dieser kostenlos repariert wieder bei mir zuhause. Funktioniert einwandfrei!

Über so einen Service freue ich mich riesig, zumal ich mir durchaus klar ist das nach Ablauf der Garantie normaler Weise bezahlt werden muss – was auch vollkommen OK ist. Dennoch wurde hier mal wieder ein sehr guter und kundenfreundlicher Service geleistet.

Das folgende Bild zeigt den KX-20 wieder im Einsatz:

Danke Sirui, b! Smile

P.S. ich bekomme weder von Sirui noch von einem anderen Hersteller irgendwelche Sachen gestellt, geschenkt oder geliehen!

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